能率舒适家是一款由能率投资有限公司研发的可以远程操纵智能电器的app软件还可以实时监控煤气泄漏、空气温湿度等，包括电灯开关、空调、电视都可以一键远程操作，能率舒适家app可以实时操作所有家庭电子设备，我们可以使用软件来操控采暖炉，为家庭安全保驾护航。

能率舒适家软件介绍

能率舒适家app是能率（中国）投资有限公司针对旗下的智能产品开发的远程遥控应用。可以通过能率舒适家app将您的手机变身为虚拟的遥控器，用手机轻松地与能率产品互动,对产品进行远程操作,查询实时状态，设备异常告警，开启您的智能生活

能率舒适家软件优势

环境调节：空气质量、环境光、温湿度、水流等

健康报告：体重计、血压计、跑步机等

综合服务：紧急求助、断电报警、断电照明等

安全保护：门锁、门窗磁、人体探测、燃气探测、火警探测、电子栅栏、漏水探测等

照明管理：智能开关、led、多键开关等

电器控制：智能插座、空调、电视机、地暖、热水器、窗帘、投影仪、车库门等

支持海量云端家电码库，一键匹配

房间快速滑动切换，最直观便捷的操控方式

支持红外家电如电视、空调；射频家电如电动窗帘，以及普通灯光的全面控制

支持远程控制、智能情景模式、定时联动任务等功能

能率舒适家是一款非常智能的远程控制软件，我们可以使用软件来操控采暖炉，同时还可以随时的添加各种的取暖设备，通过手机来调节温度以及方向，为我们带来了很大的便利，随时查看设备的状态享受非常智能的生活体验，省去手动控制的麻烦。

能率舒适家宗旨

专业化的服务

能率秉承专业化的服务理念，为了认真执行规范服务，强化管理体

系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，积极推崇享受专业的服

务。

能率相信：用心周到的服务与产品技术的不断创新一样重要，因此能

率设有专门的技术服务部门，拥有具备专业技术和上岗资质的服务队

伍，并引入先进的客户服务管理系统，为各类用户建立详细的档案，

以规范化和专业化的操作模式服务于客户。

能率舒适家服务流程

受理→上门服务→用户评价→回访检查→用户档案→信息反馈

咨询设计

用户来电咨询，来信来人咨询，免费上门安装设计。

机器安装

安装、调试、水气压测试。

故障维修

排除故障，指导使用，保养介绍。

定期保养

机器保养维护。

跟踪回访

安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。

气种置换

天然气置换改装，特殊气种改装。

安全检查

约期上门对热水器安全性能检查。

能率舒适家用户指南

·燃气产品有多种气种，只有符合当地气种的产品才能在当地销售使用，如气种搞错会不能正常使用、有安全隐患，建议用户在当地购机。

·燃气产品有其特殊性，能率用户安装燃气产品时应找能率当地具备燃气安装许可证及安装人员具备燃气安装上岗证的服务网点进行安装。

·燃气器具特别是燃气热水器的安装直接关系到人身的安全，因此国家标准中规定了安装位置和材料的特定要求，用户在安装燃气器具时因听取专业安装人员的建议，正确安装和选用安装材料。

·冬季要做好防冻措施，能率室外机及带防冻的室内机都不可断电，不带防冻机装置的燃气热水器需按说明书要求操作放水，对进水、出水管也同时要进行防冻预防。

·用户热水器使用电源需要有可靠的接地线。

·各地的服务网点只提供当地所销售产品的售后服务工作（不提供异地购机服务），对没有服务网点地区的用户无法提供售后服务工作。

·国家规定燃气热水器判废年限为：使用人工煤气期限6年、使用天然气、液化石油气期限8年，超过使用期限建议更换新机。

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